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Question
よくある質問

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックイン：15:00～20:00
    チェックアウト：8:00～10:00
  • キャンセル料は発生しますか？
    宿泊予定日より以下の日程にて発生いたします。
    2週間前～　50％
    1週間前～　100％
  • 送迎サービスはありますか？
    申し訳ございませんが送迎サービスは行っておりません。
    ご了承ください。
  • お支払い方法は？
    現地にて現金またはクレジットカードをお選びいただけます。
    ※お支払いはチェックイン時に先払いとさせていただいております。ご了承くださいませ。
  • 駐車場はありますか？
    無料駐車場をご用意しております。また、電気自動車充電設備は2台分のご用意となります。
    ※駐車場のEV・PHEV充電機 は10月以降に使用開始となります。ご了承ください。
    充電設備詳細：https://www2.panasonic.biz/jp/energy/elseev/hekia_s_mode3_index.html
  • 日帰り利用は可能ですか？
    申し訳ございません。
    日帰り利用は承っておりません。
    ご了承くださいませ。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    全お部屋4名様までとなります。
    ※添い寝の未就学児は定員に含めません。

  • ベッド数は何台ですか？
    詳細は、お部屋ページをご確認ください。
  • 喫煙可能ですか？
    ドームテント、キッチン棟内などの室内は全面禁煙となります。
    各お部屋のウッドデッキ上の屋外スペースのみ喫煙可能となります。
    おタバコをお吸いになられるお客様はフロントにて灰皿をレンタルしておりますのでお声がけください。
    ※禁止区域でおタバコをお吸いになられたお客様へは、原状回復費用・翌日のお客様宿泊費用を実費分ご請求させて頂きます。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    バスタオル、フェイスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハブラシセット、クシ、ナイトウェア、サウナ用湯浴み着(有料)をご用意しております。
  • 調理器具はありますか？
    包丁・まな板、各種食器、BBQコンロ(有料)をご用意しております。
  • 調味料はありますか？
    衛生上の観点からご用意しておりません。お持ち込みください。
    ※お食事付プランをご選択のお客様にはご用意がございます。
  • 部屋の設備は何がありますか？
    プライベートサウナ、水廻りトレーラーハウス（トイレ・バス独立、ミニキッチン）、ドライヤー、電気ケトル、冷蔵冷凍庫、エアコン完備、包丁・まな板、各種食器、BBQコンロ（食材持ち込みの場合は有料）がございます。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    専用の屋根付き食事スペースをご用意しております。
  • エアコンはありますか？
    全てのお部屋は冷暖房完備のため、通年快適にお過ごしいただけます。
  • トイレやシャワーはついていますか？
    全てのお部屋に個別にトイレ、お風呂をご用意しております。
  • サウナは水風呂がありますか。
    水風呂はご用意しております。
  • 焚き火台・コンロの持込は可能ですか？
    火器類のお持ち込みは禁止とさせて頂いております。ご了承ください。

    • 食事について

  • 食材・ドリンクの持ち込みは可能ですか？
    持ち込み可能です。

    • その他

  • 花火は可能ですか？
    手持ち花火のみ可能です。所定の場所をご案内させて頂きます。
  • ホタルは見れますか？
    年によりますが、例年は6月後半から7月初めまでご鑑賞いただけます。
  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    近隣に道の駅、コンビニがございます。
    道の駅 アグリステーションなぐら‐お車で5分
    セブンイレブン豊田市稲武店-お車で15分

    • 愛犬との宿泊について

  • 犬の頭数・サイズ制限はありますか？
    サイズ制限はありませんが、頭数は3頭までです。ご了承くださいませ。
  • わんちゃんが入れないゾーンはありますか？
    ベッド、ソファーにおあがりいただくのはご遠慮いただいております。
    わんちゃん用のベッドのご持参をお願いいたします。
  • ワンちゃんはフリーで過ごせますか？
    専有スペースとなるドームテント内、食事スペース内はケージフリーで自由にお過ごし頂けます。
  • ドッグランが一番広い部屋はどこですか？
    ドッグランが一番広いのは、RIVERジャパンディ2ベッド、２番目に大きいのがFORESTインダストリアルでございます。
  • 宿泊条件はありますか？
    狂犬病ワクチンの接種証明書のご持参をお願いいたします。
    また、愛犬に関するトラブルは一切責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
    ※病気やアレルギー等により狂犬病の予防注射ができない場合は、獣医師により発行される「予防注射実施猶予認定書」をご提示くださいませ。
  • わんちゃん用の設備は何かありますか？
    屋根付きゲージ、水飲み皿をご用意しております。

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